Para responder a essa pergunta, o escritor de ciências David Robson conversou com Charles Duhigg sobre seu novo livro, “Supercommunicators: How to Unlock the Secret Language of Connection”. Nessa conversa, Duhigg define os supercomunicadores como aqueles capazes de se conectar profundamente com os outros, ouvindo atentamente, fazendo perguntas significativas e demonstrando interesse genuíno.
A neurociência nos revela que, quando nos comunicamos, nossos corpos e cérebros entram em sintonia, criando uma conexão mais profunda. A atividade neural se torna semelhante, e somos capazes de compartilhar emoções e ideias de forma mais eficaz.
Estudos realizados por Beau Sievers mostram que supercomunicadores têm a habilidade de alterar a dinâmica de um grupo, conduzindo discussões de forma mais produtiva e coerente. Eles identificam os diferentes tipos de conversas – práticas, emocionais e sociais – e adaptam seu comportamento de acordo com o contexto.
A pesquisa da psicóloga Anita Williams Woolley também corrobora a importância da sensibilidade social na inteligência coletiva de uma equipe. A empatia e a capacidade de compreender as necessidades dos outros são fundamentais para resolver problemas em conjunto.
Duhigg enfatiza a importância de fazer perguntas profundas, que revelam valores, crenças e experiências pessoais. Esse tipo de questionamento promove uma conexão mais autêntica e significativa entre as pessoas.
O papel da comunicação não verbal também é destacado, pois cerca de 50% das informações transmitidas em uma conversa estão relacionadas a gestos, expressões faciais e entonação. A série “The Big Bang Theory” exemplifica como a comunicação não verbal pode ser essencial na transmissão de sentimentos e emoções.
Em suma, a supercomunicação é uma habilidade que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa, por meio da prática e do entendimento dos mecanismos que regem a interação humana. Ao se tornar mais consciente e sensível às nuances da comunicação, é possível estabelecer conexões mais profundas e significativas com os outros.
