A situação foi comunicada pela CPTM em suas redes sociais, informando aos passageiros sobre o ocorrido. Com o trem parado em um dos trilhos, os outros veículos tiveram que seguir em via única durante parte da viagem, o que resultou em uma operação com velocidade reduzida por volta das 7h30.
Os passageiros foram afetados pela demora e pelo intervalo maior entre os trens, o que gerou desconforto e atrasos nas viagens. Muitos usuários das redes sociais também se manifestaram sobre a situação, relatando a lotação das composições e a espera prolongada nas estações.
A CPTM trabalhou para solucionar o problema o mais rápido possível, mas a dificuldade de locomoção dos trens afetou a circulação na região leste da cidade. Equipes de manutenção foram acionadas para resolver a falha e restabelecer a operação plena da linha 12-Safira.
Apesar dos esforços da companhia, os passageiros precisaram lidar com os impactos do incidente e enfrentar as consequências da lentidão no transporte público. A situação evidenciou a importância de investimentos em infraestrutura e manutenção para garantir a eficiência dos meios de transporte coletivo na capital paulista.
