A primeira tentativa de distribuição de senhas aconteceu no dia 9 de agosto no site oficial do evento. A proposta era que os leitores tivessem uma hora para garantir as senhas de um dia específico e, em seguida, as senhas de outro dia seriam liberadas. No entanto, o site enfrentou problemas de carregamento e saiu do ar, resultando na liberação de apenas uma parcela dos ingressos e deixando muitos leitores sem acesso.
Após suspender a distribuição, a organização retornou com uma nova proposta, dividindo a retirada de senhas por dia na mesma plataforma. Entretanto, no segundo dia de distribuição do novo formato, houve relatos de instabilidade no site, dificultando o processo para os interessados nos autógrafos.
A terceira estratégia de distribuição de senhas está marcada para esta quinta-feira, 22 de agosto, na plataforma Fever. A Bienal informou que o uso da nova plataforma proporcionará uma melhor experiência aos usuários e destacou a necessidade de cadastramento prévio no site da Fever para a retirada das senhas.
É importante ressaltar que apenas aqueles que retiraram a senha online terão acesso à sessão de autógrafos, com validação do CPF, nome e sobrenome dos leitores antes do evento. A Bienal deste ano ocupa um novo espaço no pavilhão de exposições do Anhembi, cerca de 15% maior que o local da edição anterior, visando evitar aglomerações e filas durante o evento. A expectativa é que a organização possa solucionar os problemas enfrentados na distribuição das senhas para garantir uma experiência positiva aos participantes da Bienal do Livro de São Paulo.