Os passageiros a bordo puderam testemunhar o momento de tensão através das janelas e das câmeras da aeronave, quando uma chama repentina foi vista no motor afetado. A velocidade do avião chegou a atingir 38 nós (cerca de 70 km/h) antes de iniciar o processo de desaceleração na pista 10L do Aeroporto de Guarulhos.
Os pilotos da Emirates prontamente comunicaram à torre de controle sobre o problema, informando que tiveram um estol de motor e necessitavam retornar ao terminal. Mesmo dispensando a assistência dos bombeiros e de outras equipes externas, o voo foi posteriormente cancelado, frustrando os planos dos passageiros que embarcariam para os Emirados Árabes Unidos.
Até o momento, a aeronave continua em solo brasileiro, aguardando reparos e nova autorização para levantar voo. O incidente gerou repercussão nas redes sociais, com diversos vídeos e áudios sendo compartilhados, incluindo a comunicação dos pilotos com o controlador de voo.
Os passageiros que aguardavam ansiosamente pelo voo agora enfrentam a incerteza do que acontecerá a seguir, enquanto a Emirates e as autoridades aeroportuárias trabalham para resolver a situação e garantir a segurança de todos os envolvidos.