A ANAC esclareceu que, de acordo com as normas estabelecidas, as empresas de turismo devem emitir as passagens aéreas logo após a confirmação da compra pelo cliente. No entanto, foram relatados casos em que a 123milhas não cumpriu esse procedimento, o que pode resultar em transtornos e até mesmo no cancelamento da viagem.
Para os consumidores que se encontram nessa situação, recomenda-se entrar em contato imediato com a 123milhas e exigir a devida emissão dos bilhetes. Caso a empresa se recuse ou não dê uma solução adequada, o ideal é registrar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, por exemplo. Além disso, a ANAC também pode ser acionada para tomar as medidas cabíveis.
É importante ressaltar que adquirir passagens aéreas e pacotes turísticos de forma segura é direito de todo consumidor, e cabe às empresas do setor cumprir as normas e garantir a satisfação dos clientes. A ANAC tem o papel fundamental de fiscalizar e regular as atividades das agências de viagens, visando a segurança e a qualidade dos serviços prestados.
A 123milhas é uma empresa conhecida no mercado por oferecer passagens e pacotes turísticos com descontos vantajosos. No entanto, é fundamental que os consumidores fiquem atentos e verifiquem se todas as etapas da compra estão sendo cumpridas corretamente. Comprar passagens sem a devida emissão é um risco que pode resultar em transtornos, como a impossibilidade de embarcar nos voos reservados.
Ante esses acontecimentos, fica a recomendação para que os consumidores redobrem a atenção ao adquirir serviços de viagens pela 123milhas ou por qualquer outra empresa do setor. Verificar a reputação da agência, checar se todas as etapas da compra estão sendo cumpridas e, se necessário, contar com auxílio jurídico ou de órgãos de defesa do consumidor, são atitudes que visam garantir uma experiência de viagem satisfatória e sem imprevistos.
Em casos de descumprimento das normas por parte das agências de viagens, é essencial que os consumidores tenham conhecimento dos seus direitos e ajam prontamente para buscar a solução adequada. Ninguém merece ter o sonho de uma viagem interrompido por falta de cuidado e responsabilidade das empresas envolvidas. É preciso que todos os órgãos competentes estejam atentos a essas situações, a fim de evitar prejuízos e transtornos aos passageiros.
