As imagens capturadas por uma testemunha e divulgadas nas redes sociais mostram claramente o momento em que o segurança desfere um soco no rosto do passageiro. A cena chamou a atenção de diversos usuários da internet, que compartilharam o vídeo e expressaram indignação com a atitude violenta do profissional.
A CPTM emitiu um comunicado oficial informando que já está tomando as providências necessárias para apurar o caso e que repudia qualquer tipo de violência. A empresa ressaltou a importância do respeito mútuo entre funcionários e passageiros, reforçando que situações como essa são absolutamente inaceitáveis.
A discussão teria começado por motivos banais e, apesar das tentativas de outras pessoas presentes para separar os envolvidos, os ânimos não se acalmaram. O passageiro, em certo momento, teria agredido verbalmente o segurança, desencadeando assim a reação física.
A ação do segurança, no entanto, não encontra justificativa diante do ocorrido. Mesmo diante de provocações, é responsabilidade do profissional manter a serenidade e agir de forma pacífica. Infelizmente, essa não foi a realidade na estação Mauá.
A violência nas estações de transporte público é uma triste realidade enfrentada pelos usuários diariamente. A inadequada prestação de serviços de segurança e a falta de treinamento adequado são questões sublinhadas pela ocorrência, evidenciando a necessidade de medidas mais eficazes para garantir a segurança e o bem-estar de todos.
Nesse sentido, espera-se que a apuração do caso seja feita com rigor e celeridade, agindo de acordo com a gravidade do ocorrido. É fundamental que o segurança envolvido seja afastado de suas funções, uma vez que sua conduta violenta é incompatível com a responsabilidade que lhe é atribuída.
Espera-se também que a CPTM tome providências para melhorar a qualidade da prestação dos serviços de segurança, investindo em capacitação adequada para seus funcionários. Além disso, é imprescindível que sejam estabelecidas normas mais rígidas em relação ao comportamento dos seguranças, a fim de evitar incidentes como esse.
Nenhum usuário do transporte público merece ser vítima de violência. É dever das empresas responsáveis pelo sistema garantir a integridade e a tranquilidade dos passageiros, proporcionando um ambiente seguro e acolhedor. A ocorrência na estação Mauá serve como um alerta para a necessidade de mudanças e aprimoramentos no setor.
