Segundo a Febraban, essa medida visa facilitar a vida dos clientes, tornando as informações mais acessíveis, especialmente para aqueles que possuem contas em mais de uma instituição financeira. O extrato bancário é fundamental para resumir as transações realizadas em uma conta bancária em um determinado período, funcionando como um registro das movimentações financeiras, como entradas e saídas de dinheiro.
Com as novas nomenclaturas, os depósitos de cheque feitos no caixa eletrônico passarão a ser descritos como “DEP CHEQUE ATM”, enquanto os saques em dinheiro na agência com o cartão da conta serão identificados no extrato como “SAQUE DIN CARTAO AG”.
Essa padronização é uma forma de universalizar as informações, trazendo mais clareza aos clientes sobre as operações realizadas e ampliando o acesso da população aos serviços bancários. Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban, ressaltou a importância dessa iniciativa para a compreensão dos clientes sobre suas movimentações financeiras.
Vale ressaltar que todos os clientes bancários têm direito a dois extratos gratuitos contendo a movimentação dos últimos 30 dias de suas contas-corrente. No entanto, para solicitações adicionais, é necessário verificar com a instituição bancária eventuais tarifas de emissão de extratos.
É importante destacar que a resolução 3.919 do Banco Central determina que as instituições bancárias devem oferecer de forma gratuita alguns serviços aos clientes, como cartões de débito, até quatro saques e duas transferências entre contas na mesma instituição por mês, além de fornecer dois extratos e consultas pela internet e por telefone.
Para consultar o extrato bancário, os clientes podem utilizar o internet banking, aplicativo, caixas eletrônicos, agências bancárias ou o serviço de atendimento telefônico do banco. Em caso de dúvidas, o recomendado é entrar em contato diretamente com a instituição financeira. Essas mudanças representam um avanço na transparência e acesso às informações bancárias para os clientes.